19. července Bloomberg News informovalo o tom, co mnozí jiní už nějakou dobu říkají: Twitter (nyní nazývaný X) ztrácel inzerenty, částečně kvůli jeho laxnímu prosazování nenávistných projevů. V příběhu byl citován Callum Hood, vedoucí výzkumu v Centru pro boj proti digitální nenávisti (CCDH), neziskové organizaci, která sleduje nenávistné projevy na sociálních platformách a jejíž práce poukázala na několik případů, kdy Twitter umožnil násilné a nenávistné útoky. nebo na platformě zůstává zavádějící obsah.
Další den X oznámil podávala žalobu na neziskovou organizaci a Evropskou klimatickou nadaci kvůli údajnému zneužití dat Twitteru vedoucímu ke ztrátě příjmů z reklamy. V žalobě X tvrdí, že data, která CCDH použila ve svém výzkumu, byla získána pomocí přihlašovacích údajů Evropské klimatické nadace, která měla účet na nástroji třetí strany pro naslouchání sociálním sítím Brandwatch. Brandwatch má licenci k používání dat Twitteru prostřednictvím svého API. X tvrdí, že CCDH nebylo oprávněno přistupovat k datům Twitteru/X. Žaloba také viní CCDH z toho, že bez řádného oprávnění zrušila platformu Twitter, čímž porušila podmínky služby společnosti.
X neodpověděl na žádost WIRED o komentář.
„Výzkum Centra pro boj proti digitální nenávisti ukazuje, že nenávist a dezinformace se na platformě vlastněné Muskem šíří jako požár, a tato žaloba je přímým pokusem umlčet tyto snahy,“ říká Imran Ahmed, generální ředitel CCDH.
Odborníci, kteří hovořili s WIRED, považují právní kroky za nejnovější krok platforem sociálních médií, jak omezit přístup výzkumných pracovníků a organizací občanské společnosti k jejich datům, které je chtějí pohnat k odpovědnosti. „Mluvíme o přístupu nejen pro výzkumné pracovníky nebo akademiky, ale lze jej rozšířit i na obhájce a novináře a dokonce i na tvůrce politik,“ říká Liz Woolery, vedoucí digitální politiky v PEN America, neziskové organizaci, která obhajuje svobodu projevu. . “Bez takového přístupu je pro nás opravdu obtížné zapojit se do výzkumu potřebného k lepšímu pochopení rozsahu a rozsahu problému, kterému čelíme, toho, jak sociální média ovlivňují naše každodenní životy a zlepšují je.”
V roce 2021 Meta zablokovala výzkumníkům na New York University Ad Observatory ve shromažďování údajů o politických reklamách a dezinformacích o Covid-19. V loňském roce společnost uvedla, že vypne svůj monitorovací nástroj CrowdTangle, který pomohl výzkumníkům a novinářům sledovat Facebook. Meta i Twitter žalují Bright Data, izraelskou společnost pro shromažďování dat, za seškrabování jejich webových stránek. (Meta si dříve najala Bright Data, aby jejím jménem shromažďovala další weby.) Musk v březnu oznámil, že společnost začne za své API účtovat 42 000 dolarů měsíčně, což oceňuje drtivou většinu výzkumníků a akademiků, kteří je používali ke studiu problémů, jako jsou dezinformace. a nenávistné projevy ve více než 17 000 akademických studií.
Existují důvody, proč platformy nechtějí, aby výzkumníci a obhájci slídili a odhalovali své nedostatky. Advokátní organizace už roky používají příklady porušování obsahu na sociálních platformách jako způsob, jak tlačit na inzerenty, aby odvolali svou podporu, a nutit společnosti, aby řešily problémy nebo změnily své zásady. Bez základního výzkumu nenávistných projevů, dezinformací a jiného škodlivého obsahu na sociálních sítích by tyto organizace měly jen malou schopnost donutit společnosti ke změně. V roce 2020 inzerenti včetně Starbucks, Patagonia a Honda opustili Facebook poté, co bylo zjištěno, že platforma Meta má laxní přístup k moderování dezinformací, zejména příspěvků bývalého amerického prezidenta Donalda Trumpa, které společnost stojí miliony.